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En caso de emergencia comunicarse con el operador de destino: MEXITOURS a los números DENTRO y FUERA DE DESTINO +5255 42383966 // +52 5538646674
PROTOCOLO DE LLEGADA: Se les espera con un letrero con el nombre del titular de la reserva, saliendo de las puertas de cristal después de pasar migración y de recoger su equipaje
Hoteles zona 1 y 2: Reforma, Centro, Zona Rosa, Polanco y Aeropuerto
En caso de emergencia comunicarse con el operador de destino: NILTZE a los números DENTRO y FUERA DE DESTINO (Osvaldo +52 55 1909 9966, Norma +52 55 6571 2554)
PROTOCOLO DE SALIDA: Tiempo máximo de espera de 5 minutos, la cita siempre será en la recepción del hotel y será asignada por nosotros según la operación que tengamos cada día, se informará al pasajero por escrito el horario de pick up asignado en su hotel.
EN CASO DE EMERGENCIA COMUNICARSE CON EL OPERADOR EN DESTINO **OTIUM ** A LOS NUMEROS : Dentro del destino: 809-696-9397 Fuera del destino: + 809-696-9397 (Habilitado para Whatsapp). Horario de atención 24 horas.
IMPORTANTE: Por favor descargar instrucción del protocolo de recibimiento y ubicación del operador que lo recibirá en aeropuerto. https://acortar.link/mymrvn
PROTOCOLO DE LLEGADA:
Los counters de atención, en cada terminal, están identificados con el logotipo de Otium en la pantalla LCD. Pasajeros serán recibidos por el equipo de representantes profesionales que estarán debidamente uniformados e identificados.
Pasajero deberá presentarse en la terminal correspondiente, ubicado en el área de tour operadores receptivos con su voucher impreso de traslados y será debidamente auxiliado para tomar el transporte que lo llevará de manera segura hasta su hotel.
Advertencia: Si por error toma la salida B; no tendrá contacto con el staff del Otium, no tendrá su traslado de llegada, el valor del traslado no será devuelto, no recibirá desde el inicio de su estadía el material de asistencia conforme a los estándares de Otium.
PROTOCOLO DE SALIDA:
Para el traslado de salida es responsabilidad del cliente contactar al operador a los números indicado en los vouchers para reconfirmar su traslado de salida y horario de recojo.Los pasajeros deberán esperar con check out realizado en el lobby del hotel. El tiempo de espera es de 5 minutos.
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IMPUESTOS HOTELEROS: Tener en cuenta que en algunos destinos los impuestos hoteleros y locales no están incluidos en la tarifa y se tienen que pagar a la llegada.
PERU: // El impuesto de servicio lo determinara cada hotel en sus vouchers y en algunos casos se tiene que pagar en destino. // El impuesto del 18% es obligatorio para todos los hoteles y no está incluido en las tarifas, los pasajeros peruanos o con residencia de 90 dias o mas deben pagar el impuesto de acuerdo a la ley
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