Bogotá & Santa Marta con vuelo incluido

PROTOCOLO DE LLEGADA:

Traslado aplica para vuelos que arriban entre las 07:01am y las 07:59pm

• Recepción en el aeropuerto por colaborador, el servicio de transporte es sin guía hasta 6 pasajeros.
• De 7 pasajeros en adelante van acompañados por guía.
• Se esperan pasajeros en itinerario y hora convenida con tiempo de espera hasta por 1 hora. Hora adicional genera recargo.
• Se reciben pasajeros con pancarta de Destino Colombia y nombre del titular de la reserva. La unidad de transporte dista un poco de la zona de llegada (Zona de parqueo).
• Se entrega información importante del destino (Pautas sobre el clima, ropa, moneda e información importante a cerca del cuidado del medio ambiente y el respeto por la cultura local).
• Se solicita número de celular de titular de la reserva para a través de este vía WhatsApp estar en contacto para coordinación e información de los demás servicios incluidos en el plan.

PROTOCOLO DE SALIDA:

Traslado aplica para vuelos internacionales que salen entre las 09:01 am y las 00:29 o vuelos nacionales que salen entre las 07:31 am y las 10:29 pm

• Pasajeros se citan para vuelos nacionales 2 horas antes de la salida del vuelo + tiempo de duración del servicio, en este caso 3h.
• Pasajeros se citan para vuelo Internacional 3 horas antes de la salida del vuelo + tiempo de duración del servicio, en este caso 4h.
• Se envía recordación a los turistas de hora de traslado vía WhatsApp junto con link de evaluación de servicios.
• Tiempo de espera para traslado de salida máximo 20 min.